Ketahui cara memaksimumkan geran MDEC dan SME Corp dengan fokus kepada ROI, bukan sekadar membeli teknologi tanpa strategi.
Kita sering melihat senario ini dalam ekosistem perniagaan tempatan: seorang usahawan mendapat geran digital sebanyak RM5,000 atau RM10,000, kemudian melaburkannya dalam sistem canggih yang akhirnya terbiar sepi selepas enam bulan. Situasi ini ibarat membeli mesin pembuat roti yang mahal tetapi kita tetap ke kedai mamak untuk membeli roti canai kerana mesin tersebut terlalu rumit untuk dikendalikan. Di ChatterChimpz, kami percaya bahawa teknologi tanpa strategi yang berpaksikan manusia hanyalah pembaziran sumber. Bagi usahawan Bumiputera, peluang yang disediakan oleh agensi seperti MDEC, SME Corp, MARA, dan TEKUN adalah jambatan emas untuk melonjakkan perniagaan ke tahap global. Namun, kunci kejayaan bukan terletak pada jumlah RM yang diterima, tetapi pada bagaimana dana tersebut digunakan untuk menyelesaikan masalah sebenar pelanggan. Transformasi digital yang berjaya bermula dengan memahami 'Job to be Done' — iaitu tugasan yang ingin diselesaikan oleh pelanggan apabila mereka berurusan dengan anda.
Ramai pemilik perniagaan di Malaysia, daripada pengusaha hotel butik di Melaka hingga ke pemborong di Klang, menganggap transformasi digital seperti satu aktiviti membeli-belah. Apabila nampak geran tersedia, mereka terus membeli alatan (tools). Namun, kajian kes menunjukkan bahawa teknologi semata-mata tidak akan menyelamatkan perniagaan yang mempunyai model operasi yang lemah. Sebelum anda memohon geran MDEC atau SME Digitalisation Grant, tanya diri anda: 'Jika saya tidak mempunyai teknologi ini, bagaimanakah saya akan menyelesaikan kekecewaan terbesar pelanggan saya?' Jika anda tidak dapat menjawab soalan itu, teknologi tersebut tidak akan membantu. Sebagai contoh, sebuah syarikat pembuatan di Pulau Pinang yang menggunakan geran untuk mengautomasikan inventori bukan sekadar ingin nampak 'moden', tetapi mereka bertujuan untuk menjadi cukup kompetitif bagi mengeksport produk ke Singapura atau Thailand. Fokus harus diberikan kepada penyelesaian masalah, bukannya pada kecanggihan perisian itu sendiri. Di sinilah peranan agensi seperti PUNB dan MARA menjadi kritikal dalam memberi bimbingan strategik selain daripada bantuan kewangan.
Teknologi adalah alat, bukannya strategi. Fokus kepada 'Job to be Done' terlebih dahulu sebelum membelanjakan satu Ringgit daripada geran yang diterima bagi memastikan pulangan pelaburan (ROI) yang jelas.
Ini adalah soalan yang sering bermain di fikiran usahawan: Apakah sebenarnya tujuan geran kerajaan di Malaysia? Jawapannya bukan sekadar untuk memberi 'wang percuma'. Matlamat utamanya adalah untuk meningkatkan 'Ketahanan Digital' (Digital Resilience) ekonomi tempatan kita. Kerajaan melalui inisiatif MyDIGITAL dan Industry 4.0 ingin memastikan SME tempatan tidak ketinggalan dalam arus global yang semakin kompetitif. Geran ini berfungsi sebagai 'duit starter' untuk membantu usahawan mengambil risiko yang terkawal dalam menginovasikan perniagaan mereka. Apabila sebuah kedai perkakasan (hardware) di Johor Bahru mendigitalkan sistem stoknya, ia bukan sahaja memudahkan pemilik, tetapi juga menyumbang kepada pertumbuhan KDNK negara. Dengan sokongan daripada Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM) dan pelbagai persatuan usahawan, geran ini direka untuk membina ekosistem perniagaan yang mampan, beretika, dan mampu bertahan dalam jangka masa panjang, selaras dengan Wawasan Kemakmuran Bersama.
Daripada berteka-teki tentang apa yang pelanggan mahukan, usahawan disarankan menggunakan pendekatan 'Double Diamond'. Pertama, 'Diverge' — berbual dengan pelanggan tetap anda. Anda mungkin mendapati bahawa pelanggan kedai perabot anda tidak mahukan laman web e-dagang yang kompleks; mereka cuma mahu tahu sama ada stok kerusi tertentu ada sebelum mereka memandu 20 minit ke kedai anda. Langkah ini menjimatkan ribuan ringgit daripada dibazirkan kepada fungsi yang tidak diperlukan. Kedua, 'Converge' — fokus hanya pada satu masalah utama tersebut. Dengan mengecilkan skop, wang geran anda akan disalurkan kepada penyelesaian yang benar-benar digunakan oleh orang ramai. Sebagai contoh, mengintegrasikan katalog WhatsApp Business mungkin lebih efektif berbanding membina aplikasi mudah alih tersuai yang memakan kos RM20,000. Data menunjukkan bahawa 74% pengguna lebih cenderung untuk beralih ke platform digital jika mereka melihat prototaip yang memudahkan urusan mereka terlebih dahulu.
Jangan cuba membina 'kapal angkasa' pada hari pertama. Mulakan dengan Produk Minimum Layak (MVP). Jika anda pemilik kafe, mungkin langkah pertama anda bukanlah aplikasi mudah alih jenama sendiri, tetapi sistem pesanan QR pintar yang dihubungkan terus ke POS anda. Langkah kecil ini menjimatkan kakitangan anda daripada 2 jam kemasukan data manual setiap hari. Masa yang dijimatkan itu boleh digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan kualiti servis. Dalam konteks Malaysia, transformasi digital bukan sekadar tentang AI yang canggih; ia adalah tentang kekal relevan dalam ekonomi di mana mak cik penjual nasi lemak pun sudah menggunakan DuitNow. Dengan menggunakan geran secara bijak untuk menyelesaikan masalah lokal — seperti menggunakan perakaunan awan (cloud accounting) bagi menguruskan pemfailan SST tanpa pening kepala — anda sebenarnya sedang membina asas perniagaan yang kukuh untuk masa hadapan.
Adakah anda bersedia untuk menukarkan geran kerajaan kepada enjin pertumbuhan perniagaan? Biarkan pakar kami di ChatterChimpz membantu anda merangka strategi digital yang memfokuskan kepada ROI sebenar.
Rasa berguna? Kongsikan dengan rangkaian anda.